Algemene voorwaarden

1. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die je plaatst via de webshop van RoastFuel (hierna 'RoastFuel', 'wij' of 'ons'), gevestigd in België. Door een bestelling te plaatsen, aanvaard je deze voorwaarden zonder voorbehoud. Afwijkingen zijn enkel geldig indien schriftelijk overeengekomen.

2. Identiteit van de verkoper

  • Bedrijfsnaam: RoastFuel
  • Vestiging: België
  • E-mail: support@roastfuel.com
  • Ondernemingsnummer: [in te vullen]

3. Producten

RoastFuel verkoopt voedingssupplementen op basis van gemalen koffie en creatine monohydraat, bestemd voor sportieve en professionele consumenten vanaf 18 jaar. Productbeschrijvingen, voedingswaarden en afbeeldingen worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven, maar kleine afwijkingen (verpakking, gewicht, samenstelling binnen wettelijke tolerantie) kunnen voorkomen.

Onze producten bevatten cafeïne en creatine. Raadpleeg het etiket voor aanbevolen dagdosis, en raadpleeg een arts bij twijfel, zwangerschap, borstvoeding, onderliggende aandoeningen of gebruik van medicatie.

4. Bestellingen

  1. Een bestelling komt tot stand op het moment van orderbevestiging per e-mail.
  2. RoastFuel behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren bij vermoeden van fraude, foutieve prijszetting, of voorraadtekort. In dat geval word je hiervan op de hoogte gebracht en wordt een eventuele betaling terugbetaald.
  3. Je bent verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens die je bij bestelling opgeeft (naam, adres, contactgegevens).

5. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn vermeld in euro (EUR), inclusief BTW, tenzij anders aangegeven. Verzendkosten worden apart vermeld voor het afronden van de bestelling. Betaling gebeurt via de op de website aangeboden betaalmethoden. RoastFuel behoudt zich het recht voor om prijzen aan te passen; de prijs die gold op het moment van bestelling blijft van toepassing op die bestelling.

6. Levering

Levering gebeurt binnen de Europese Unie, op het adres dat je bij bestelling hebt opgegeven.

  • Streefdatum van levering: doorgaans 3 tot 7 werkdagen na orderbevestiging, behoudens overmacht of voorraadtekort.
  • Het risico op verlies of beschadiging gaat over op de klant vanaf de levering.
  • Bij vertraging van meer dan 30 dagen heb je het recht om de bestelling kosteloos te annuleren, conform artikel 7 van ons retourbeleid.

7. Herroepingsrecht en retourbeleid

Voor herroeping, retournering en terugbetaling verwijzen we naar ons afzonderlijke Retour- en Terugbetalingsbeleid, dat integraal deel uitmaakt van deze algemene voorwaarden en beschikbaar is op onze website.

8. Garantie en aansprakelijkheid

RoastFuel garandeert dat haar producten conform de Belgische en Europese voedselveiligheidsregelgeving (FAVV) worden geproduceerd, verpakt en geëtiketteerd. Bij een gebrek aan conformiteit geldt de wettelijke garantie zoals voorzien in het Belgisch Burgerlijk Wetboek.

RoastFuel is niet aansprakelijk voor:

  • schade door verkeerd gebruik, overdosering of gebruik in strijd met de etiketinstructies;
  • onverdraagzaamheid of allergische reacties die niet voortvloeien uit een productiefout;
  • indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.

De aansprakelijkheid van RoastFuel is in elk geval beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, behoudens in geval van opzet of grove fout.

9. Intellectuele eigendom

Alle teksten, logo's, beeldmateriaal, merknamen (waaronder 'RoastFuel' en de slogan 'Built by athletes. Made for the work.') en overige inhoud op onze website en verpakkingen zijn eigendom van RoastFuel of haar licentiegevers en mogen niet worden gebruikt, gekopieerd of verspreid zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

10. Verwerking van persoonsgegevens

RoastFuel verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Meer informatie hierover vind je in ons Privacybeleid. Door te bestellen, ga je akkoord met de verwerking van je gegevens voor de uitvoering van de overeenkomst, klantenservice en, mits toestemming, marketingdoeleinden.

11. Overmacht

RoastFuel is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming van haar verplichtingen ten gevolge van overmacht, waaronder begrepen: natuurrampen, transportproblemen, stakingen, grondstoftekorten, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden buiten haar redelijke controle.

12. Klachten en geschillen

Klachten kan je richten aan support@roastfuel.com. We streven ernaar elke klacht binnen 5 werkdagen te beantwoorden. Kom je er met ons niet uit, dan kan je terecht bij de Consumentenombudsdienst of het Online Geschillenbeslechtingsplatform van de Europese Commissie (ec.europa.eu/consumers/odr).

13. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Deze algemene voorwaarden worden beheerst door Belgisch recht. Voor elk geschil dat niet minnelijk kan worden opgelost, zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van de zetel van RoastFuel bevoegd, onverminderd de dwingende bepalingen ter bescherming van consumenten.

14. Wijzigingen

RoastFuel kan deze algemene voorwaarden te allen tijde wijzigen. De versie die van toepassing is op je bestelling, is de versie die gepubliceerd was op het moment van bestelling.

15. Contact

  • E-mail: support@roastfuel.com
  • RoastFuel — Built by athletes. Made for the work.